Política de Privacidad

1. Quiénes somos y ámbito de esta Política

1.1. (Todas (las 3 modalidades)) El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta Política es Alderete Informática, con los datos de contacto indicados en el encabezado. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos, puede escribirnos a contacto@aldereteis.com.

1.2. (Todas (las 3 modalidades)) Esta Política cubre dos ámbitos: (a) los datos personales que tratamos como responsables, principalmente los recolectados a través de nuestro sitio web y en la gestión comercial y administrativa de nuestra relación con clientes y contactos; y (b) los datos personales que tratamos como encargados, por cuenta y bajo instrucción de nuestros clientes, dentro de los sistemas que implementamos, alojamos o soportamos.

2. Datos que tratamos a través del sitio web

2.1. (Todas (las 3 modalidades)) Cuando usted visita o interactúa con nuestro sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos, como responsables:

2.2. (Todas (las 3 modalidades)) No estamos obligados a solicitar datos sensibles a través del sitio y le pedimos que no los incluya en los formularios de contacto. Si decide compartirlos voluntariamente, entendemos que consiente su tratamiento para responder su consulta.

3. Cookies, analítica y herramientas de terceros

3.1. (Todas (las 3 modalidades)) Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, para recordar preferencias y para analizar su uso. Las cookies estrictamente necesarias permiten la operación básica del sitio y no requieren consentimiento; las cookies de analítica, medición y marketing se activan sobre la base de su consentimiento, que puede otorgar, rechazar o retirar.

3.2. (Todas (las 3 modalidades)) Empleamos herramientas de terceros que pueden instalar cookies y recibir datos de navegación, entre ellas soluciones de analítica web (como Google Analytics) y de medición publicitaria (como el píxel de Meta/Facebook). Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad, y el tratamiento puede implicar la transferencia de datos a servidores ubicados fuera de la República Argentina, conforme la cláusula 8.

3.3. (Todas (las 3 modalidades)) Usted puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador y, cuando el sitio lo ofrezca, desde el panel de preferencias de cookies. El bloqueo de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

3.4. (Todas (las 3 modalidades)) A título informativo, los tratamientos de estos terceros se rigen por sus propias políticas, disponibles en sus sitios oficiales (por ejemplo, las políticas de privacidad de Google y de Meta). Le sugerimos consultarlas para conocer cómo tratan sus datos y qué opciones de control le ofrecen.

4. Datos que tratamos en la relación comercial con clientes

4.1. (Todas (las 3 modalidades)) En la gestión de nuestra relación con clientes y potenciales clientes tratamos, como responsables, datos de contacto e identificación de las personas de contacto (nombre, cargo, correo, teléfono), datos de facturación y datos necesarios para prestar soporte y cumplir obligaciones legales, contables e impositivas. La finalidad es gestionar la contratación, emitir comprobantes, brindar soporte, cumplir la normativa aplicable y mantener la comunicación comercial.

4.2. (Todas (las 3 modalidades)) Conservamos estos datos durante la relación y, luego de finalizada, por los plazos que exijan las normas fiscales, contables y de prescripción aplicables, o el plazo mayor que corresponda para el ejercicio o defensa de derechos.

5. Datos tratados por cuenta del cliente dentro de los sistemas

5.1. (Todas (las 3 modalidades)) Cuando implementamos, alojamos o soportamos sistemas para un cliente, accedemos a datos personales contenidos en sus bases —por ejemplo, de sus empleados, clientes, proveedores o contactos—. Respecto de esos datos, el cliente es el responsable/controlante y nosotros actuamos como encargados del tratamiento: los tratamos únicamente para prestar el servicio y conforme a las instrucciones razonables del cliente, sin utilizarlos para finalidades propias.

5.2. (Todas (las 3 modalidades)) El cliente es quien determina qué datos carga en el sistema y con qué finalidad, y declara contar con base legal suficiente para tratarlos y para encargarnos su tratamiento, así como para informar a los titulares y atender sus derechos. El alcance concreto del encargo se rige por los Términos y Condiciones y por la documentación contractual aplicable.

5.3. (Community) En ambas modalidades, podemos apoyarnos en personal autorizado, herramientas remotas y subprocesadores cuando resulte razonablemente necesario para prestar el servicio, adoptando medidas para que respeten niveles de protección adecuados.

6. Con quién compartimos datos

6.1. (Todas (las 3 modalidades)) No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con: (i) proveedores de infraestructura, alojamiento y herramientas tecnológicas que utilizamos para prestar el servicio (incluidos, según la modalidad, Odoo SA o el proveedor de nube tercero); (ii) proveedores de analítica y marketing del sitio web, conforme la sección 4; (iii) asesores profesionales y entidades financieras, para la gestión administrativa; y (iv) autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

6.2. (Todas (las 3 modalidades)) Cada tercero trata los datos conforme a sus propias políticas y a las finalidades para las que se los compartimos. Procuramos que quienes actúan como encargados o subprocesadores por cuenta nuestra adopten medidas de seguridad razonables.

7. Transferencias internacionales

7.1. (Enterprise) En tales casos, la transferencia se realiza en la medida necesaria para prestar el servicio y sobre la base del consentimiento o de las demás causales previstas por la normativa aplicable, procurando que el destinatario ofrezca niveles adecuados de protección. Cuando actuamos como encargados, la transferencia se efectúa conforme a las instrucciones del cliente responsable.

8. Seguridad de la información

8.1. (Todas (las 3 modalidades)) Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y acordes al estado de la técnica para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ninguna medida de seguridad es absoluta; no podemos garantizar una seguridad total frente a eventos fuera de nuestro control razonable.

8.2. (Todas (las 3 modalidades)) No somos responsables por incidentes originados en credenciales comprometidas del cliente o de sus usuarios, en configuraciones o accesos definidos por el cliente o terceros, ni en infraestructura no administrada por nosotros. El cliente y sus usuarios son responsables de resguardar sus credenciales y de gestionar los permisos internos de acceso.

9. Derechos de los titulares

9.1. (Todas (las 3 modalidades)) Conforme a la Ley 25.326, los titulares de los datos tienen derecho a acceder a sus datos, y a solicitar su rectificación, actualización o supresión cuando corresponda, así como a oponerse a ciertos tratamientos. El titular puede ejercer estos derechos escribiendo a contacto@aldereteis.com, acreditando su identidad.

9.2. (Todas (las 3 modalidades)) Cuando los datos se traten dentro del sistema de un cliente (esto es, cuando actuamos como encargados), derivaremos o canalizaremos la solicitud hacia el cliente responsable, que es quien decide sobre esos datos, y colaboraremos razonablemente para atender el pedido conforme a sus instrucciones y a la normativa aplicable.

9.3. (Todas (las 3 modalidades)) La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Datos de menores

10.1. (Todas (las 3 modalidades)) Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas, profesionales y organizaciones, no a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores a través del sitio. Si toma conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin la debida autorización, comuníquese con nosotros para su eliminación.

11. Cambios en esta Política

11.1. (Todas (las 3 modalidades)) Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio, con su fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de una nueva versión implica su conocimiento.